よくある質問

A. 全国一律600円（税別）かかります。

1回の注文合計金額が6000円（税込）以上の場合は、送料無料です。

＜キャンセル希望時に記載する内容＞

１. 注文番号

２. 注文者の名前

３. 注文時に登録したメールアドレス

４. 電話番号

５. キャンセル理由

※注文確定の翌営業日より随時発送準備を進めています。
※発送準備開始以降はキャンセルできません。予めご了承ください。

コンビニ支払い・銀行振込は入金確認後の翌営業日より順次発送します。
（年末年始・夏季休暇など長期休暇明けは翌営業日より順次発送となります。）

商品のお届け状況については、「発送完了お知らせメール」に記載している配送会社の追跡番号より配送状況を確認できます。

▼出荷営業日
月曜日～金曜日
※土日祝日、夏季・年末年始休業を除く

※地域によってお届け希望時間指定ができない場合があります。その場合、オンラインストア上で日時指定しても、時間指定なしにて発送となります。予めご了承ください。

※日時指定がない場合は、注文確定日の翌営業日に順次発送します。天候や交通状況等により配送が遅れる場合もあります。予めご了承ください。

※MCKKから発送した後、お届け希望日の変更をしたい場合は、発送完了お知らせメールに記載している配送会社の追跡番号より、お客様にて手続きをお願いします。

※コンビニ支払い・銀行振込の場合など注文確定日が遅れると指定日時にお届けできない場合もあります。予めご了承ください。

A. 発送より7日間で商品を受取りできない場合は、配送会社の保管期限が切れ、MCKKまで返送されます。

その際にかかる返送料（通常送料）は、注文者の負担となります。

購入商品はキャンセルとなり、商品代金は返送料を差し引いた上でクレジットカード会社経由または銀行振込により返金します。予めご了承ください。

※商品返送後の再配送は承れません。予めご了承ください。

A. 転居による登録住所の変更忘れや住所の入力間違い等の理由で、商品発送後に住所不明によりお届けできなかった場合は、正しい住所への転送ができます。（発送より7日以内）

配送会社の規定により、別途送料が着払いで受取人の負担になります。予めご了承ください。

※別途送料とは、送り状に記載の届け先から、変更後の届け先までの定価の送料になります。

A. 「発送完了お知らせメール」に記載している、配送会社の追跡番号（伝票番号）より確認できます。

A.注文商品の代金支払い完了後、注文確定します。

A.注文日当日のみ変更受付できます。問い合わせフォームより下記内容をご連絡ください。

＜お届け先変更希望時に記載する内容＞

１. 注文番号

２. 注文者の名前

３. 注文時に登録したメールアドレス

４. 問合せ内容：例）変更後のお届け先宛名

※翌日以降の問い合わせについては、発送準備をすすめているため変更できません。予めご了承ください